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• Manual de implantación de oficinas de calidad
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PROGRAMA DE CALIDAD INSTITUCIONAL Y MEJORA CONTINUA (PROCAIMC)

Principios

La Administración Pública Estatal,establece el compromiso con la sociedad hidalguense para la optimización de recursos, transparencia de información, rendición de cuentas, calidad y modernización administrativa; por lo cual el Gobierno del Estado de Hidalgo, requiere de estrategias para avanzar en sus políticas; y el Programa de Calidad Institucional y Mejora Continuase enfoca a estos principios:

• Impulsar una nueva actitud de compromiso y revaloración del servicio público;
• Gobierno siempre en el marco de la Ley y con pleno respeto a los derechos humanos;
• Gobierno con honestidad, transparencia y rendición de cuentas;
• Gobierno cercano a la gente y con una amplia participación e involucramiento de los diversos grupos y sectores sociales; y
• Gobierno para  todos  con  una  actitud  convocante  y  abierta  a las nuevas tecnologías de la información.

Beneficios del Programa de Calidad Institucional y Mejora Continua

• Un Gobierno de calidad al servicio de la sociedad que propicie el desarrollo de sus potencialidades y genere oportunidades de bienestar para todos los ciudadanos;
• Contribuir a lograr una administración pública con servicios públicos de calidad, con una organización ágil, sencilla, al servicio del ciudadano, amparada en principios de participación, de transparencia y de rendición de cuentas;
• Percibir las mejoras en la atención por parte de las instituciones;
• Contar con servicios que cumplan con niveles de calidad reconocidos;
• Encontrar oficinas dignas para la realización de sus trámites;
• Acercamiento del ciudadano al Gobierno del Estado de Hidalgo, al ser escuchado a través de sus quejas y sugerencias obteniendo un seguimiento y resolución;
• Garantizar el cumplimiento de las funciones de cada una de las áreas que integran el Gobierno del Estado de Hidalgo;
• Aprovechamiento y garantía de la buena aplicación de los programas institucionales;
• Mejores condiciones laborales que le permitan desempeñarse óptimamente al contar con instalaciones, mobiliario, equipo y servicios de calidad;
• El reconocimiento de la ciudadanía; y
• Formar parte de un proceso que opere bajo estándares de calidad.

¿QUÉ SON LAS 5S´s?

Es un sistema para mantener organizada, limpia, segura y sobre todo productiva el área de trabajo. El nombre de las 5S´s tiene su origen en cinco palabras japonesas que empiezan con la letras.